سياسة الدفع والسداد – متجر لارا نيش

نلتزم في Lara Nish بتوفير طرق دفع إلكترونية آمنة ومتعددة لعملائنا، مع توضيح كافة الشروط المتعلقة بعملية الدفع والفوترة بشفافية تامة. فيما يلي سياستنا الخاصة بالدفع والسداد:

• طرق الدفع المقبولة: نقبل حاليًا الدفع باستخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر (بما في ذلك بطاقات مدى المحلية وبطاقات Visa وMastercard)، بالإضافة إلى خيارات المحافظ الإلكترونية مثل Apple Pay. تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة وموثوقة لضمان حماية معلوماتك المالية.
• العملة والأسعار: جميع المعاملات المالية تتم بالريال السعودي (ر.س). الأسعار المعروضة على موقعنا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15% حاليًا في المملكة العربية السعودية) ما لم يُنص على خلاف ذلك. لن يُطلب منك دفع أي مبالغ إضافية غير مذكورة بوضوح أثناء إتمام الطلب (باستثناء رسوم الشحن إن وُجدت، والتي يتم عرضها ضمن تفاصيل الطلب قبل الدفع).
• معايير الأمان: نعتمد بروتوكول تشفير آمن (SSL) على موقعنا لحماية بيانات الدفع أثناء نقلها عبر الإنترنت. كما أننا لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك المصرفية على خوادمنا بعد إتمام العملية؛ حيث تتم معالجة عملية الدفع كاملةً عبر مزودي خدمة الدفع المتوافقين مع معايير PCI.
• تأكيد الدفع والفواتير: بعد نجاح عملية الدفع، ستصلك رسالة تأكيد للطلب عبر بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، تشمل تفاصيل الطلب والمبلغ المدفوع. كما سيتم إصدار فاتورة إلكترونية تحتوي على ملخص المشتريات (المنتجات والكميات والأسعار والضريبة ورقم الطلب وتاريخه) وذلك لحفظ سجلاتك.
• فشل عملية الدفع: إذا تم رفض بطاقتك أو فشلت عملية الدفع لأي سبب (مثل عدم كفاية الرصيد أو مشكلة من جهة البنك)، فستتلقى إشعارًا بأن الدفع غير ناجح. عندها يمكنك التحقق من بيانات البطاقة والرصيد وإعادة المحاولة، أو استخدام طريقة دفع أخرى. علماً بأنه لن يتم تأكيد الطلب ما لم تكتمل عملية الدفع وتحصل على تأكيد للطلب.
• الاسترداد عند الإلغاء: إذا قمت بإلغاء طلبك (أو اضطررنا لإلغائه لأي سبب طارئ) قبل شحنه، سنعيد المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها. يتم معالجة مبالغ الاسترداد خلال 7–15 يوم عمل من تأكيد الإلغاء. (لمزيد من التفاصيل حول إلغاء الطلبات وسياسة الإرجاع، يُرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع).
• الدفع بالتقسيط: يوفر متجرنا خيار “اشتر الآن وادفع لاحقًا” عبر بعض الشركاء، والذي يتيح لك تقسيم قيمة مشترياتك إلى دفعات متعددة بدون فوائد (على سبيل المثال: 4 أقساط متساوية). عند اختيار التقسيط في صفحة الدفع، سيتم عرض جدول الدفعات ومواعيدها بوضوح خلال عملية إتمام الطلب. ولا تُفرض أي فوائد أو رسوم إضافية على هذه الخدمة طالما تم الالتزام بسداد الدفعات في مواعيدها.
• عدم وجود رسوم مخفية: لا يفرض متجر Lara Nish أي رسوم إضافية نظير استخدام طرق الدفع المتاحة. ومع ذلك، قد يقوم البنك المُصدِر لبطاقتك أو مزود الخدمة الخاص بك بفرض رسوم قياسية على المعاملات الإلكترونية أو تحويل العملات إذا كنت تستخدم بطاقة صادرة من بلد آخر – وأي رسوم من هذا القبيل تكون حسب اتفاقك مع البنك الخاص بك.
• خصوصية معلومات الدفع: يتم التعامل مع بياناتك المالية والشخصية بسرية تامة وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا. لن نشارك معلومات الدفع الخاصة بك مع أي طرف ثالث إلا بالقدر اللازم لإتمام عملية الدفع أو إذا طُلب منا قانونيًا (مثال: التعاون مع البنك في حالة وجود شبهة احتيال).
• الدعم المتعلق بالدفع: إذا واجهت أي مشكلة أثناء الدفع أو كان لديك استفسار بخصوص عملية الدفع أو الفواتير، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر قنوات خدمة العملاء المتاحة. سيقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك على حل أي مشكلة تتعلق بالدفع على وجه السرعة.

⚠️ تنويه: في الوقت الحالي، لا يتوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD) لطلبات متجر Lara Nish؛ يجب دفع قيمة الطلب بالكامل بشكل إلكتروني مسبقًا عبر الطرق المذكورة أعلاه قبل شحن المنتجات. سنعلن عن أي إضافة لخيارات دفع جديدة (مثل إتاحة الدفع عند الاستلام أو غيره) مستقبلًا في هذه الصفحة وفي قسم الأسئلة الشائعة.