في لارا نيش نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق فاخرة وموثوقة.

لذلك نوفّر خدمة الاستبدال والاسترجاع ضمن ضوابط واضحة تضمن حقوق العميل وجودة المنتجات.

أولاً: المدة الزمنية

• يمكن للعميل طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

بعد انتهاء هذه المدة، يُعتبر الطلب نهائيًا ولا يمكن إرجاعه أو استبداله.

ثانياً: شروط الاستبدال أو الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مفتوح، وبكامل التغليف والملصقات الأصلية.
• لا يُقبل استبدال أو استرجاع العطور أو المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على الجودة والصحة العامة.
• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يتحمّل المتجر جميع تكاليف الإرجاع والاستبدال.
• في الحالات الأخرى، يتحمّل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

ثالثاً: خطوات تقديم الطلب

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل الموضح أدناه قبل إرسال المنتج.
2. سيتم فحص الطلب وتأكيد أهلية المنتج للاستبدال أو الاسترجاع.
3. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تنفيذ الإجراء المطلوب (استبدال أو استرداد).

رابعاً: سياسة استرداد المبالغ

• بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل.
• يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.
• سيُرسل إشعار للعميل عند بدء عملية الاسترداد.

خامساً: التواصل

للاستفسارات أو لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب / اتصال: +966561857642