نحرص في متجر لارا نيش على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، مع توضيح جميع تفاصيل الشحن لضمان تجربة تسوّق مريحة وواضحة.

اولا : مدة تجهيز الطلب

• تتم معالجة وتجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
• الطلبات التي تُقدَّم خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية تُعالج في أول يوم عمل تالي.

ثانياً: مدة التوصيل داخل المملكة

• التوصيل عادةً يتم خلال 2–5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
• المدن الرئيسية مثل الرياض وجدة: 2–3 أيام عمل.
• بقية المناطق: 4–5 أيام عمل تقريبًا.

ثالثاً: خدمات الشحن

• نوفر الشحن إلى جميع مناطق المملكة عبر شركات شحن موثوقة مثل SMSA و Aramex و RedBox.
• يصلكم رقم تتبّع فور شحن الطلب لتتمكنوا من متابعة حالة التوصيل.

رابعاً: رسوم الشحن داخل السعودية

• مجاني للطلبات التي تتجاوز 250 ريال سعودي.
• للطلبات الأقل من ذلك تُضاف رسوم ثابتة قدرها 25 ريالًا شامل الضريبة تُعرض بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

خامساً: الشحن الدولي

• متاح إلى دول الخليج وبعض الدول الأخرى.
• تُحسب تكلفة الشحن الدولي حسب الوزن والوجهة وتظهر للعميل قبل الدفع.
• المدة المتوقعة: 7–15 يوم عمل تبعًا للدولة المستقبِلة وإجراءات الجمارك.

سادساً: الرسوم الجمركية والضرائب

• قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب في بلد الوجهة، وتُعتبر مسؤولية العميل بالكامل.
• يتم تحصيل هذه الرسوم وفق أنظمة الدولة المستقبِلة.

سابعاً: تتبع الشحنة والتواصل

• يتم تزويد العملاء برقم تتبع فور شحن الطلب.
• يمكن متابعة حالة الطرد من خلال موقع شركة الشحن أو عبر إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية.

ثامناً: محاولات التسليم

• في حال تعذّر التسليم لعدم تواجد المستلم، يتم التواصل لتحديد موعد آخر.
• يُرجى إدخال رقم هاتف صحيح وعنوان دقيق لتسهيل التسليم.

تاسعاً: التأخير أو المشاكل

• نسعى للالتزام بالمدد المحددة، لكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (ظروف جوية أو ضغط موسمي).
• إذا تجاوز التسليم 15 يومًا من تاريخ الشراء، يتم التواصل مع العميل للاختيار بين الاستمرار أو الإلغاء مع استرداد المبلغ.

عاشراً: حالة الطرد عند الاستلام

• يُرجى فحص الطرد فور الاستلام.
• إذا وُجد تلف واضح بالتغليف أو فُتح الطرد، يُرجى عدم استلامه والتواصل معنا فورًا ليتم التعويض أو إعادة الشحن حسب سياسة الاسترجاع.

الحادي عشر: المناطق خارج التغطية

• في حال كان العنوان في منطقة نائية أو خارج نطاق التغطية، سيتم التواصل مع العميل لإيجاد حل بديل أو استرجاع المبلغ إن تعذّر التسليم.

الثاني عشر: خدمة التوصيل السريع

• قد تتوفر خدمة التوصيل السريع لبعض المناطق برسوم إضافية، وتظهر تكلفتها ضمن خيارات الشحن أثناء إتمام الطلب.